Teamleiter Kundenservice II (m/w/d)
DEINE ROLLE UND VERANTWORTUNG
Als Teamleiter (m/w/d) übernimmst du die fachliche und disziplinarische Gesamtverantwortung für zwei operative Teams im Kundenservice unserer Bank. Du bist der Motor für einen reibungslosen und effizienten Ablauf in den Bereichen:
- Leitung der End-of-Contract-Teams: Du führst die Teams, die den gesamten Service rund um das Vertragsende der Leasing- und Finanzierungsverträgen (privat und gewerblich) betreuen
- Steuerung der KFZ-Briefstelle: Du verantwortest die vollumfängliche Verwaltung der Fahrzeugdokumente für unsere Kunden- und Händlerverträge
Dein Fokus liegt dabei auf:
- Führung und Entwicklung: Du coachst und motivierst deine Teams, um nachhaltig eine maximale operative Effizienz sicherzustellen
- Steuerung: Du erstellst, analysierst und interpretierst relevante Kennzahlenberichte für den operativen Bedarf und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab
- Prozessinnovation: Du bist aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung aller administrativen und vertragsrelevanten Abläufe beteiligt. Besonderer Fokus liegt auf der kontinuierlichen Verbesserung der komplexen Fahrzeugrückgabe-Prozesse mit dem klaren Ziel der Risikominimierung für die Bank
- Projektmitarbeit: Als Teil des Führungsteams unterstützt du die Abteilungsleitung bei strategischen Projekten und übernimmst Teilprojekte, um deinen Bereich kontinuierlich weiterzuentwickeln
DEINE GRUNDAUSSTATTUNG
- Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische/betriebswirtschaftliche Ausbildung mit einer gleichwertigen Zusatzqualifikation
- Alternativ eine kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung sowie profunde Kenntnisse im Kreditgeschäft und/oder Automobilhandel
- Idealerweise Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams erfolgreich zu leiten und zu entwickeln
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu überdurchschnittlichem Engagement
- Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
DEINE CHANCE
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CA Auto Bank S.p.A. Niederlassung Deutschland
Team Personal
Salzstraße 138
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